pok11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pok11 ("আমরা", "আমাদের") পরিচালিত pok11.app ("প্ল্যাটফর্ম")-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এটি আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বেট করেন, আমাদের গ্রাহক সহায়তা ব্যবহার করেন, বা pok11 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশের সাথে অন্যথায় যোগাযোগ করেন তখন সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে।

pok11 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলি আপনাকে নিরাপদে, ন্যায্যভাবে এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা মেনে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সুযোগের বাইরে আপনার তথ্য স্থানান্তর করি না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি pok11 ব্যবহার করলে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের তথ্য: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, বেছে নেওয়া ব্যবহারকারী নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনি জমা করা যেকোনো পরিচয় দলিল।
• আর্থিক তথ্য: সমস্ত জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড — মোবাইল ওয়ালেটের ধরন (bKash, Nagad, Rocket বা Upay), লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও টাইমস্ট্যাম্প সহ। pok11 সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, মোবাইল ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আপনি যে মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর ব্যবহার করছেন (যেমন Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও গেম ক্যাটাগরি, করা বেট, শুরু করা গেম সেশন, সেশনের সময়কাল, ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে অ্যাক্সেস করা ফিচার।
• সহায়তা যোগাযোগ: আপনি ও pok11 সহায়তা দলের মধ্যে বিনিময় করা যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের বিষয়বস্তু, আপনার অনুসন্ধানের প্রকৃতি ও প্রদত্ত সমাধান সহ।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

pok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আপনি শুরু করা জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সহজ করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী: আমরা প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করতে, তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত কার্যক্রম সরবরাহ করতে তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতাদের নিয়োগ করি। এই বিক্রেতারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন-স্তরের প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। গেম প্রদানকারীদের সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নিবন্ধন বা আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় আমাদের এটি করতে হলে আমরা প্রাসঙ্গিক সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pok11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। তারা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, জমা ও উত্তোলন সক্ষম করে এবং নিশ্চিত করে যে পৃষ্ঠাগুলি সঠিকভাবে লোড হয়। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: এগুলি আপনার নির্বাচিত ভাষা, বেছে নেওয়া গেম ক্যাটাগরি এবং ডিসপ্লে সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: আমরা বেনামী সেশন অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি বুঝতে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হন এবং সেশন প্রবাহ কীভাবে অপ্টিমাইজ করা যায়।

pok11 তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি, রিটার্গেটিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না। pok11-এ আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

pok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহ ায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছে pok11 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তথ্যের বিভাগ, যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে, আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে, বা প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি হলে আপনার এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ তদন্ত করার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগ), আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

pok11 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত রিয়েল-মানি ফিচারে অ্যাক্সেস 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। pok11 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১১. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা pok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।